觀察：電商并非家電未來唯一零售形態(tài)
來源:電子商務 2012-07-31
羅清啟
引發(fā)輿論廣泛關注的國內家電網商企業(yè)的價格比拼已經結束,然而這場比拼背后帶來的卻是對家電零售業(yè)態(tài)未來發(fā)展的思索,在目前大多數家電網商企業(yè)尚未形成成熟的發(fā)展模式之時,整個產業(yè)在低層次價格上的競爭實際上已經成為家電業(yè)提升競爭力的阻礙從零售業(yè)發(fā)展趨勢上看,目前全球家電零售業(yè)正在醞釀一場新的戰(zhàn)略變局,互聯網技術的快速發(fā)展正沖擊著傳統(tǒng)的單一線下家電零售渠道,家電零售業(yè)亟須構架一種全新的商業(yè)模式,實現線上捕捉用戶需求與線下實現供需對接的有效協同
互聯網時代的興起加速了家電業(yè)產品流通通路的變局,傳統(tǒng)單一線下家電連鎖渠道的模式優(yōu)勢正在被消解,網絡渠道的低成本優(yōu)勢逐漸顯現出來在相對嚴厲的樓市調控政策等多重因素影響下,當前中國家電市場陷入了相對低增長狀態(tài),再加上受歐美債務危機影響,全球消費電子產品需求不旺,整個家電市場陷入了相對萎縮狀態(tài)此時家電網商渠道開始沖擊傳統(tǒng)線下家電零售渠道,線下渠道的整體流通流量開始轉移至網上
但單純從互聯網的時代屬性去評估零售業(yè)態(tài)的發(fā)展是不科學的,雖然網絡零售渠道的興起已經成為行業(yè)不可逆轉的趨勢,但從目前行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢來看,大多數國內家電網商尚未形成相對完善的成熟發(fā)展模式從本質上講,現階段國內家電網購企業(yè)所謂的價格戰(zhàn)更多的是一場場外資本進入電商領域帶來的一種虛假產業(yè)表象,其本質是資本市場對部分家電網商渠道的一種價格補貼,雙方比拼的不是能夠為消費者提供產品與服務的完整性和優(yōu)越性,而是簡單的低價噱頭顯然,這偏離了家電網商存在的本質,將家電網商應有的作用異化了
在現階段,零售業(yè)態(tài)的理想狀態(tài)應該是線上社區(qū)化與線下連鎖化,家電網商不能僅僅作為一個產品銷售的渠道和平臺而存在,最關鍵的是構建一個濕團化的組織形態(tài)在這一組織形態(tài)下,家電網購平臺存在的意義將突破零售本身,而演化為一個真正捕捉用戶需求、與用戶互動的大的社區(qū)平臺在這一平臺上,零售商可以通過與用戶互動洞察到真正的用戶需求,并通過用戶比較、購買等軌跡不斷改善用戶體驗,為用戶提供差異化的產品與服務
在線上社區(qū)化的同時,線下渠道的連鎖化更多的不是簡單將產品銷售店面連起來,而是要真正打通供需鏈,實現產品供應、需求以及流通三方的無縫對接,通過整合產業(yè)流程提升過剩時代產業(yè)的綜合競爭力在這方面,擁有線下零售網絡優(yōu)勢的國美等家電賣場顯然更具有優(yōu)勢,依托其信息化系統(tǒng)以及大規(guī)模的采購、物流等優(yōu)勢,在未來一段時間內,傳統(tǒng)家電零售渠道仍將是最重要的產品流通渠道之一
不論是傳統(tǒng)家電流通渠道還是新興的家電網購渠道,都是產品流通渠道多樣化的表現形式,其本質就是向消費者輸送產品的流通通道及收集消費者個性需求的通道,任何脫離這一市場定位的企業(yè)都不能稱之為真正意義上的流通渠道當前家電流通渠道競爭的不僅僅是單純的產品數量的多少,也不是少數產品價格的高低,而是一個綜合的用戶價值體驗包,其中包括物流、品類、購物體驗等諸多要素從這一點上看,物流、倉儲以及服務體系的完善程度以及對消費需求反饋的準確程度將成為未來一段時間內決定家電零售渠道市場競爭力的關鍵所在,這也正是目前大多數單一家電網商不斷加碼物流、倉儲體系建設的重要原因
當前全球家電零售業(yè)網絡化進程不斷加快,亞馬遜等全球領先企業(yè)正不斷加快在網絡零售市場的布局對中國家電零售企業(yè)來講,走出單純地依靠價格比拼來爭奪用戶的低層級市場競爭階段,謀求產業(yè)鏈高效對接與和諧共贏將成為整個產業(yè)發(fā)展的重要途徑
文章編輯: 365webcall網上客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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