吳伯凡：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)喪失電商話(huà)語(yǔ)權(quán) 成也圖書(shū)敗也圖書(shū)
來(lái)源:電子商務(wù) 2012-08-02
中廣網(wǎng)北京7月22日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,如今電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但曾經(jīng)輝煌的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻開(kāi)始失落了,2011年這家企業(yè)至少有300萬(wàn)老用戶(hù)流失,多次被曝光出售假貨,過(guò)去三個(gè)季度虧損超過(guò)3億元。現(xiàn)在隨著股價(jià)跳崖到5.88美元,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被指逐漸喪失在電商行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權(quán),那么它為什么會(huì)跌出電商第一陣營(yíng)呢?經(jīng)濟(jì)之聲特約觀察員21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論主編吳伯凡就此分析。
吳伯凡:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前面臨的真正的危機(jī)還不在于這些運(yùn)營(yíng)型的危機(jī),而是戰(zhàn)略型的危機(jī),導(dǎo)致戰(zhàn)略型危機(jī)的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)電子商務(wù)的狹隘理解和對(duì)電子商務(wù)缺乏足夠的想象力。B2C電子商務(wù)的原始突破點(diǎn)是網(wǎng)上書(shū)店,這是由圖書(shū)這種商品本身的特點(diǎn)決定的,圖書(shū)只不過(guò)是一種信息載體,公認(rèn)的物流難度最低的產(chǎn)品,也正是由于圖書(shū)的這種特點(diǎn),最早的電子商務(wù)網(wǎng)亞馬遜以及在中國(guó)的追隨者當(dāng)當(dāng)、卓越都是以網(wǎng)上書(shū)店起家。
隨著商業(yè)生態(tài)的變化,企業(yè)需要不斷的調(diào)整和重新定義自己的業(yè)務(wù)內(nèi)涵,以創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,如亞馬遜通過(guò)圖書(shū)業(yè)務(wù)單點(diǎn)突破,全面擴(kuò)張,成為一個(gè)提供豐富產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售商。相比之下自稱(chēng)是中國(guó)亞馬遜的當(dāng)當(dāng)一直只是把自己當(dāng)成是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上書(shū)店,既沒(méi)有縱向的業(yè)務(wù)深耕,也沒(méi)有橫向的業(yè)務(wù)擴(kuò)張,直到2010年上市,當(dāng)當(dāng)仍然是一家以賣(mài)書(shū)為主業(yè),以基價(jià)為唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段的網(wǎng)上書(shū)店。即使到現(xiàn)在為止,當(dāng)當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售總額當(dāng)中有超過(guò)2/3仍然是來(lái)自于圖書(shū)業(yè)務(wù)。
作為中國(guó)最早的B2C電商網(wǎng)站代表公司,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)本來(lái)可以傲視后來(lái)者,但是為什么反倒因?yàn)槠鸺业膱D書(shū)業(yè)務(wù)陷入困局當(dāng)中呢?
吳伯凡:長(zhǎng)期從事圖書(shū)銷(xiāo)售讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)和物流水平,規(guī)模和能力上一直處于較低的水準(zhǔn)。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售來(lái)說(shuō),倉(cāng)儲(chǔ)和物流的能力、售后服務(wù)能力越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)低水平的物流嚴(yán)重的限制了其業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張和服務(wù)質(zhì)量的提高,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流能力被其主營(yíng)業(yè)務(wù)及圖書(shū)配送牢牢限制住了,而且屬于不自知的狀態(tài),讓它涉足更廣泛的網(wǎng)絡(luò)零售時(shí)步履蹣跚、力不從心。就像柯達(dá)被膠卷綁架無(wú)法大力發(fā)展數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù),諾基亞被功能手機(jī)綁架,無(wú)法在智能手機(jī)上大有作為一樣,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被自己的網(wǎng)上圖書(shū)銷(xiāo)售上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)所綁架,無(wú)法在縱向和橫向兩個(gè)維度上重新界定和擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)。當(dāng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)悄悄發(fā)生變化的時(shí)候,原有的業(yè)務(wù)模式和競(jìng)爭(zhēng)手段在不知不覺(jué)中失效,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在艱難的熬過(guò)了漫長(zhǎng)的冬天之后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)春天并不屬于自己,自己很可能要滯留在新的冬天里頭,生死未卜。
文章編輯: 365webcall在線客服(www.365webcall.com)
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