浙江天搜 聽(tīng)聽(tīng)“雷布斯”的吐槽
來(lái)源:電子商務(wù) 2013-11-03
雷布斯在剛剛發(fā)表的文章中說(shuō):“大家喜歡娛樂(lè)小米,娛樂(lè)我,就娛樂(lè)一下也無(wú)妨,只是,我們真的沒(méi)有那么傻”。他究竟受了多大的委屈,才會(huì)這么直白的說(shuō)出這段話?從這篇文章里浙江天搜能夠看到一個(gè)率真、可愛(ài)又有些許無(wú)奈的內(nèi)地科技大佬。在小米的開(kāi)發(fā)過(guò)程里,雷布斯真的辛苦了!
雷軍稱如果吐槽能讓生活變得美好那吐一下也無(wú)妨,因此他也開(kāi)始嘗試?yán)猛虏圻@種方式嘗試與用戶溝通用戶體驗(yàn)這回事。雷軍稱不知道什么時(shí)候開(kāi)始,吐槽小米似乎成了網(wǎng)友“政治上正確的事”,大到開(kāi)放購(gòu)買的時(shí)間小到是否該有按鍵燈等都曾受到過(guò)用戶的指責(zé)。雷軍還稱,在眾多采訪中都曾碰到過(guò)陷阱重重、防不勝防的問(wèn)題,到最后落得怎么回答都不對(duì)收?qǐng)觥Ｎ恼屡R近末尾時(shí)還提到,如何在用戶的嬉笑怒罵之中保持良性的互動(dòng)是他和小米甚至每一家創(chuàng)新企業(yè)的必修課。
可以看出,雷布斯還有滿腹牢騷沒(méi)有發(fā)表。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都將用戶體驗(yàn)視作重中之重,提供硬件軟件服務(wù)的企業(yè)更難逃脫這個(gè)“緊箍咒”的束縛。浙江天搜也是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而且天搜(/)也遇到了許多與小米科技類似的問(wèn)題,但本著用戶至上的態(tài)度,天搜正以真誠(chéng)的服務(wù)服務(wù)于每位客戶。天搜支持良性互動(dòng)需要企業(yè)多多努力這一觀念,在以后的時(shí)間里,天搜將在用戶領(lǐng)域付出更多的努力!
文章編輯: 365webcall網(wǎng)站客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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