社交媒體運(yùn)營(yíng)：社會(huì)化營(yíng)銷的七宗罪
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2012-07-05
140字摘要:
成功的社交媒體運(yùn)營(yíng)需要避免一些易犯的錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤會(huì)影響你的營(yíng)銷表現(xiàn)。社會(huì)化營(yíng)銷七宗罪①向粉絲過(guò)度推銷②貪戀數(shù)據(jù)表現(xiàn)③過(guò)于表現(xiàn)自我④行動(dòng)遲緩⑤引發(fā)公眾的不滿⑥抄襲⑦自負(fù)
寫在前面的話:
社區(qū)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程繁瑣而充滿細(xì)節(jié),成功是一條漫漫長(zhǎng)路,社交媒體營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)意更需要勤勉和認(rèn)真。怎樣避免一些日常工作中容易忽視的問(wèn)題是每一個(gè)營(yíng)銷者需要考慮的,筆者希望通過(guò)本文來(lái)與大家一同分享應(yīng)該注意的一些日常問(wèn)題。
很多企業(yè)日復(fù)一日地上傳內(nèi)容,但卻對(duì)他們的社交網(wǎng)站主頁(yè)的糟糕表現(xiàn)毫無(wú)辦法。他們刊登的帖子讓人們哭笑不得,趕走了粉絲,更糟的是——它們的存在讓人們覺(jué)得無(wú)聊得要死。
如果你的企業(yè)也犯下了社交媒體內(nèi)容7宗罪的其中一條,那你就應(yīng)該趕快糾正它!
#1 向粉絲過(guò)度推銷
如果幾乎所有你的帖子都是向你的粉絲兜售什么,那么你就犯下了貪欲罪。這個(gè)錯(cuò)誤也可能出現(xiàn)在直銷的情況下,而不是利用你的聲譽(yù)、知識(shí)和社區(qū)來(lái)服務(wù)你的銷售。如果你的Facebook,Twitter 和博客頁(yè)面充斥著購(gòu)買信息,那趕快清除掉他們吧!
#2 貪圖數(shù)據(jù)表現(xiàn)
大多數(shù)社交媒體營(yíng)銷者利用大量時(shí)間的工作來(lái)聚集或鼓勵(lì)在自己頁(yè)面上的互動(dòng)。這可能涵蓋了所有營(yíng)銷的誤區(qū),通常情況下這意味著渴望得到評(píng)論、贊或轉(zhuǎn)載。記住,不應(yīng)該太貪戀與這些反饋,你能給予的更多,你就能得到的更多。幫助人們,教導(dǎo)人們,評(píng)論更多!
#3過(guò)于追求自我表達(dá)
你一定意識(shí)到了真正能做好社交媒體的企業(yè)是那些強(qiáng)調(diào)參與他們平臺(tái)的用戶。聆聽受眾的心聲要比企業(yè)自己的獨(dú)白重要而有趣的多。不要太過(guò)于強(qiáng)調(diào)你是誰(shuí),你就是企業(yè)而已——應(yīng)該更多的去融入你的粉絲表達(dá)你獨(dú)特的個(gè)性。
#4 懶惰,行動(dòng)遲緩
一個(gè)常犯的錯(cuò)誤是發(fā)帖數(shù)太少。粉絲們喜歡媒體訪問(wèn)你的頁(yè)面,發(fā)現(xiàn)一些新的東西,即使數(shù)量不多。如果你非常懶,那么當(dāng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)候,你必須改變你的方式——否則你的站點(diǎn)就只有死路一條了。
#5 引起公眾憤怒
在社交媒體的領(lǐng)域你必須非常重視,不要忘記低調(diào)謙虛的意義。太多負(fù)面的報(bào)道,或者太多對(duì)憤怒評(píng)論者的敵視——無(wú)法提升公眾眼中你的形象。通過(guò)郵件平息事態(tài),也可以運(yùn)用一些優(yōu)惠承諾,激勵(lì)或者客戶服務(wù)至少讓當(dāng)事人冷靜下來(lái)。
#6 因嫉妒而抄襲
如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在從事一些很棒的事情,而你卻總是想去抄襲他們,記住做一件有價(jià)值的工作是需要付出努力的。如果你真的按照你的想法這樣實(shí)施,那么你可能會(huì)趕走已有的粉絲。去發(fā)現(xiàn)你適合怎樣的內(nèi)容,可以運(yùn)用一些分析系統(tǒng),并且不斷在你的活動(dòng)中進(jìn)行一些試驗(yàn)或調(diào)整。
#7 剛愎自用,不屑于幫助
沒(méi)有一項(xiàng)業(yè)務(wù)是一個(gè)孤島,我總是這樣說(shuō)。在社交媒體,需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做好即使只是設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的工作,所以不要太自負(fù)不去尋求別人的幫助�？傊�,他們也使用你的頁(yè)面。你還可以通過(guò)粉絲來(lái)獲得靈感、知識(shí)甚至是幫助,這都能提升你的頁(yè)面以至于不會(huì)過(guò)時(shí)。
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本文來(lái)自@SocialBeta 資深內(nèi)容貢獻(xiàn)者@廣告神馬
文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁(yè)客服(www.365webcall.com)
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