淘寶開店如何完美打造用戶信任度？

來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2013-07-22

快速提升網(wǎng)站銷量，使用365webcall在線咨詢工具

突出品牌授權(quán)等情況

眼下阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、速賣通都搞的風(fēng)生水起,雖然稍微有些資本的商家都選擇進(jìn)軍天貓,但還是有不少中小賣家瞅準(zhǔn)淘寶集市的機(jī)會(huì),做的也很不錯(cuò)現(xiàn)在淘寶政策已經(jīng)有了一些改變,對(duì)中小賣家新手開店大力扶持,所以說(shuō)淘寶市場(chǎng)還是很有機(jī)會(huì)掘金的既然是淘寶賣產(chǎn)品,最重要的就是讓用戶信任你的產(chǎn)品,那賣家該如何打造產(chǎn)品的信任度呢?本文從以下幾點(diǎn)給出建議:

一,從用戶見證的角度

1,手寫的消費(fèi)者感謝信,曾經(jīng)有人幫助網(wǎng)絡(luò)菜鳥新手建站,然后這個(gè)菜鳥女生寫了一封感謝信寄給他后來(lái)他開店的時(shí)候,把這封感謝信用放店鋪首頁(yè)了信中女孩夸賣家各種比其他賣家的好這體現(xiàn)了差異化,就是這個(gè)店鋪和別人的有什么不同,消費(fèi)者為什么選這個(gè)店鋪當(dāng)然這個(gè)店鋪也必須做到信中所有要求

2,買家秀精華帖大合集

有部分賣家建立了自己的粉絲貼吧,或者淘寶幫派里面有各種粉絲曬產(chǎn)品,曬效果把精華帖子適當(dāng)整理出來(lái)

還有當(dāng)下熱門的微博在微博搜索如:阿芙精油幾乎每天都有人就阿芙的產(chǎn)品發(fā)微博精選一些有趣的微博也可以作為一個(gè)用戶見證最好能建立一個(gè)微博買家在你微博看到的評(píng)論,可信度不亞于你的淘寶寶貝評(píng)價(jià)

3,鼓勵(lì)買家拍實(shí)景圖片

這種適合衣服,家具,家電等大產(chǎn)品鼓勵(lì)拍出實(shí)際場(chǎng)景絕對(duì)加分

4,凸顯淘寶評(píng)價(jià)鼓勵(lì)帶圖評(píng)價(jià)

5,明星效應(yīng),找個(gè)明星合影,淘女郎-達(dá)人見證找一些小事件主角,或者本地什么小比賽獲獎(jiǎng)?wù)吲囊幌庐a(chǎn)品也行�；ㄒ彩强梢缘母鶕�(jù)自己能力操作

6,權(quán)威證明

贊助商,證書獎(jiǎng)狀,專家證明,授權(quán)書證明,品質(zhì)權(quán)威報(bào)告,政府支持,公益事業(yè),這些真心好操作成本絕對(duì)低

7,展示高銷量,店鋪評(píng)分凸顯,回頭率數(shù)據(jù)分析

高銷量截圖,長(zhǎng)尾創(chuàng)造淘寶排名第一,或者說(shuō)同款衣柜在官方旗艦店瘋賣,傍大款!!!

這里解釋一下以便你理解什么是長(zhǎng)尾

舉例:我賣餐桌,淘寶搜索“餐桌”按銷量排名我第一頁(yè)進(jìn)不了但如果搜索“實(shí)木餐桌”我的排名很靠前,那我就截取實(shí)木餐桌的銷量結(jié)果告訴消費(fèi)者,我是第一實(shí)在排不上你可以選擇地區(qū)江西可以告訴消費(fèi)者,我是江西實(shí)木餐桌第一名,而江西是全國(guó)最大的實(shí)木家具市場(chǎng)

展示銷售速度,或者實(shí)體店客戶排隊(duì)火爆場(chǎng)景(活動(dòng)的時(shí)候記得截取或者拍照)

優(yōu)劣對(duì)比,盜版原創(chuàng)聲明,被眾多商家抄襲,復(fù)制

如果你是操作產(chǎn)品價(jià)格高的產(chǎn)品就把別人店鋪價(jià)格低的原因?qū)懗鰜?lái)曝光內(nèi)幕博同情

截取后臺(tái)回頭客數(shù)據(jù)分析,說(shuō)明你的產(chǎn)品好,人家買完又買

(技巧:你可以有意今天做老客戶回饋活動(dòng),那今天的回頭率就很高,截圖回頭客數(shù)據(jù)的時(shí)候截取今天的就可以了不用展示全年份的)

8,借力媒體(順便拍照,攝像),再去上一下報(bào)紙,雜志,優(yōu)酷專訪等權(quán)威時(shí)尚類電視節(jié)目,線下店鋪,多個(gè)角度拍攝

9,借力知識(shí),教育客戶,引用百度百科百度知道,自問自答

教育客戶:產(chǎn)品背后的故事,設(shè)計(jì)師團(tuán)結(jié)介紹,產(chǎn)品解剖圖

重視視頻塑造,因?yàn)橐粋€(gè)寶貝只能帶一個(gè)視頻,有些特征可以用gif動(dòng)態(tài)圖片來(lái)表示,這個(gè)沒限制

官方獨(dú)家圖片,生產(chǎn)揭秘,團(tuán)隊(duì)文化展示,講故事,成本介紹最好能實(shí)拍工作環(huán)境等

百度百科花錢就可以塑造(淘寶一下百度百科),在消費(fèi)者眼里還是蠻權(quán)威的

百度知道自問自答不用講了吧?其他類似的平臺(tái)自己根據(jù)能力操作