透視淘寶內(nèi)亂：別忽視小賣家的公平訴求

來源:樂趣購www.365lequgou.com 2012-03-28

網(wǎng)易科技訊 10月18日消息，昨日馬云對新規(guī)做出調(diào)整，變相降低新標準并放寬期限，賣家內(nèi)斗一事暫告一段落。數(shù)日來，輿論之焦點在于爭論是馬云不義還是賣家不對，而實際上，因為淘寶內(nèi)部資源的嚴重傾斜，嚴重擠壓集市與商城中小賣家的生存空間，內(nèi)亂只是矛盾的突破口，或者說是必然事件。如果淘寶繼續(xù)忽視中小賣家的公平訴求，內(nèi)亂還將以新的方式繼續(xù)。

“維權”隊伍分化：部分繼續(xù)駐留

隨著商務部介入，淘寶商城昨日放寬了新規(guī)的執(zhí)行門檻，YY群號為34158的“中國網(wǎng)商維權協(xié)會”內(nèi)部態(tài)度也出現(xiàn)了分化：大部分商城小賣家選擇退出，而部分集市賣家則選擇駐留，并號召發(fā)起新的攻擊，以喚起淘寶對集市賣家的重視。

之前被廣泛報道的發(fā)起攻擊的人群包括：商城部分中小賣家、刷鉆團隊、職業(yè)差評師等。實際上，一個重要的人群一直被人們所忽視，那就是集市賣家。網(wǎng)易科技注意到，34158群內(nèi)，有一個“C店賣家”上萬人的分組，其中相當比例是淘寶集市的C店賣家，他們希望通過此次事件一并喚起淘寶重視，爭取合法權益。

新規(guī)作出調(diào)整，被視為B店商家的勝利。這部分商家多數(shù)陸續(xù)離去，被群內(nèi)集市賣家認為“目光短淺”、“不夠義氣”。群內(nèi)的喊話顯示，留下的人們?nèi)詴M行一些抗議活動，包括線下游行。

集市賣家希望淘寶能做到以下幾點：C店商城與B店集市完全脫離，淘寶網(wǎng)中不出現(xiàn)商城的搜索排名；淘寶收取保證金需出具收據(jù)，購買任何淘寶服務需提供發(fā)票；直通車公平公正，不只看競價；買家與賣家同時評價；對此次事件中被封號人員解除封號。總結起來即“兩去一改”：改評價系統(tǒng)、改搜索系統(tǒng)、去掉直通車。

難回集市：資源天平極度傾斜

實際上，集市賣家的訴求和商城小賣家奮力抗爭的原因殊途同歸：淘寶對商城資源和政策方面的傾斜，使集市的生存空間日益狹隘。一位集市店家對網(wǎng)易科技表示，一年內(nèi)流量下降了一半以上，這或許也是數(shù)百萬未作推廣的集市店家共同面臨的困境；而對于險些因新規(guī)被“清洗”到集市的商城中小賣家來說，也正是因為集市的經(jīng)營環(huán)境不理想，才不愿就此退出商城。

昨天的媒體溝通會上，馬云強調(diào)在集市和商城之間沒有流量傾斜，但實際使用過程中還是可以發(fā)現(xiàn)有一些傾向：雖然商城已經(jīng)使用tmail.com域名，脫離淘寶集市獨立發(fā)展，但在集市中的搜索結果相當一部分仍來自商城。以關鍵字“女裝”為例，第一頁44個搜索結果，8個來自商城，且占據(jù)前三位的黃金位置。而對于集市賣家來說，這樣的搜索排列顯然有失公平。

商城與集市的絕對獨立，成為多數(shù)集市賣家共同的呼聲，他們對于公平的訴求也前所未有地強烈，他們呼吁商業(yè)資源的公平配給，呼吁市場環(huán)境下的公平競爭。

導致商城與集市搶食資源的根源在于，淘寶的入口資源難以負荷數(shù)百萬賣家的商業(yè)訴求，有限的流量入口只能供給易于產(chǎn)生商業(yè)價值的模塊，輕集市、重商城無可避免。

C店賣家：集市流量保衛(wèi)戰(zhàn)

參與“維權”的商城賣家勝利收場，群內(nèi)不少集市賣家則直言“行動失敗了”。

在他們看來，以馬云為首的淘寶管理層不可能進行二次妥協(xié)，對集市調(diào)整策略，他們的訴求也只有一個，“還我們流量！”

因為共用一個搜索入口，集市賣家的劣勢盡顯無疑。有消息甚至稱，商城流量占到淘寶整體流量近7成，相當一部分由集市搜索跳轉過去。

對于商家而言，流量就是銷量，就是利潤，而保衛(wèi)流量，就是對現(xiàn)有商業(yè)資產(chǎn)的捍衛(wèi)。

不過，集市商家的這次失敗可能很難再有轉機：商務部日前介入，表示“相關企業(yè)和個人必須循合法途徑表達訴求”，這對雙方都起到約束和警示作用。在淘寶已作出讓步的情況下，惡意競拍的手段不能再用，但YY群里喊話小哥說的，從線上到線下，去杭州街頭游行，真的有用嗎？

1688創(chuàng)意小屋http://1688cyxw.taobao.com轉自網(wǎng)易科技報道

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