提高轉(zhuǎn)換率是重點

來源:ELFISH 2012-01-31

1、              網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

網(wǎng)站掛客服這一般是少不了的，尤其是醫(yī)療網(wǎng)站以及服務性質(zhì)的網(wǎng)站，有良好的溝通方式，從而提高了用戶體驗，除此之外，我們可以通過其他方法來提高客戶的體驗度。首先是相互病種之間的聯(lián)系，因為可能相同癥狀也會是不同的病種，其次是對一個病種有合理的展現(xiàn)，比如在zigong肌瘤這個病種上有zigong肌瘤的原因、分類、治療等等，即讓客戶通過一個完整的頁面就能了解到這個病種。最后在進入一個新頁面的時候能保留原來頁面，即在鏈接設置  target="_blank"，這點很多人不注意，但是對用戶體驗來說也是非常重要的。

2、              網(wǎng)站的細節(jié)

有人說細節(jié)決定成敗，對于提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率來說也是一樣，如果一個用戶進入到一眼看的就不是太正規(guī)的網(wǎng)站，即使你醫(yī)院在好，他也會有顧慮的。所以在細節(jié)上下功夫，絕對讓你事半功倍。那么哪些細節(jié)需要注意呢？一、網(wǎng)站上不要出現(xiàn)錯別字，如果網(wǎng)站上有過多的錯別字絕對讓用戶對這個網(wǎng)站印象分大打折扣。二、網(wǎng)站聯(lián)系地址上最好能出現(xiàn)固定電話而不是QQ或者MSN來代替。三、網(wǎng)站病種描述不能太過籠統(tǒng)，更不能出現(xiàn)常識性錯誤，如果一旦有這樣的情況，基本上這個網(wǎng)站的權(quán)威性將不復存在。

本文由AiWeTalk在線客服（m.gloomdoom.com）網(wǎng)絡推廣編輯

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