微信O2O拼圖浮現(xiàn)：內(nèi)測CRM接口 擬增支付功能
來源:網(wǎng)上生意 2013-05-22
他表示,“二維碼將是騰訊整合線上和線下業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口
11月22日消息,微信布局O2O領(lǐng)域已經(jīng)一年有余,除了二維碼之外,最近關(guān)于微信的傳聞頻頻曝光
在今年9月舉行的互聯(lián)網(wǎng)大會上,騰訊CEO馬化騰為微信“定了調(diào)””這一席話也讓外界認(rèn)定O2O將成為微信未來發(fā)展的主要方向
目前,微信上與O2O相關(guān)的功能包括“掃一掃會員卡”,用戶在商家消費時候,如果該商家擺放微信的二維碼廣告牌,用戶只需通過微信二維碼掃描在微信公眾平臺關(guān)注該商家,即可獲得消費打折或贈送小禮物等優(yōu)惠
而微信在發(fā)展O2O上的弊端也很明顯,即缺乏與線下商家發(fā)展合作的地面推廣并且微信公眾平臺商家認(rèn)證曾一度被暫停
不過,最新消息顯示,微信已經(jīng)重新開放公眾號認(rèn)證而騰訊旗下的團購網(wǎng)站高朋最近也與微信產(chǎn)生聯(lián)系TechWeb此前曾報道,高朋將在微信上推出“微團購”平臺騰訊此前投資團購業(yè)務(wù)時候,也有觀點認(rèn)為其目的就是為微信布局O2O,團購業(yè)務(wù)和團隊可以為微信帶來優(yōu)質(zhì)的商戶資源和線下推廣團隊
微信在本質(zhì)上是一個一對一通訊工具,公眾平臺的商家與用戶是一對一的交流,因此微信可以幫助商家實現(xiàn)客戶關(guān)系管理(CRM)而對于這一點,有消息稱,微信已經(jīng)在內(nèi)測公眾平臺的自定義接口功能,報道稱該接口可以接入任何公司的CRM系統(tǒng),商家可以通過該接口實現(xiàn)個性化的服務(wù)
不過,CRM可能帶來的問題是,對用戶的信息騷擾而高朋網(wǎng)CEO林寧對TechWeb表示,垃圾短信和垃圾郵件采用的方式是用戶不能拒絕的,是“信息找人”,但微信的開放應(yīng)用更像是一個“個人生活信息的聚合平臺”,它是“人找信息”,用戶是否愿意接受一類信息可以自己選擇此外,微信也在強制限制商戶每天推薦信息數(shù)量
值得注意的是,騰訊第三方支付平臺財付通經(jīng)理賴志明日前表示,微信支付功能有可能在兩個月內(nèi)推出如果該功能推出,用戶可以利用微信直接從在網(wǎng)上和在實體店進行消費
文章編輯: 365webcall客服軟件(www.365webcall.com)
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