電商銷售未授權(quán)奢侈品 正品貨疑似二手貨
來源:站長新聞 2012-07-31
近日,忙于價格戰(zhàn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被央視曝光銷售假卡西歐表,再一次把電商奢侈品貨源問題推上了風(fēng)口浪尖。
此前,已有多家奢侈品品牌向電商網(wǎng)站“發(fā)難”,愛馬仕CEO稱,網(wǎng)絡(luò)代購中80%的愛馬仕都是假冒產(chǎn)品,施華洛世奇宣布,“在中國地區(qū),沒有授權(quán)京東商城、卓越亞馬遜銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。”而LV、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權(quán)電商渠道銷售。那么,對消費者拍胸脯保證100%為正品的電商們,你們手上的貨,究竟從哪兒來?
正品行貨卻是二手貨
在奢侈品電商網(wǎng)站“奢華街”上,記者看到這樣的承諾:“本網(wǎng)站所售商品全部由奢侈品牌供應(yīng)商直接提供,100%歐美原裝正品行貨,享受品牌正品行貨全國及全球聯(lián)保服務(wù)。”如果所購物品被證實為贗品,將以十倍購價賠償損失。
在這家網(wǎng)站上搜索“愛馬仕”,能看到多款產(chǎn)品以四五折的低價銷售。為什么賣得這么便宜?在線客服人員透露,由于愛馬仕對品牌貨源控制得很嚴(yán),他們的包是二手的,由一家日本供應(yīng)商供貨,他們進(jìn)行大批量采購。在日本,許多品牌產(chǎn)品淘汰得很快,八九成新的東西倒賣到中國以后,仍然有一定的市場。“雖然包是二手的,但都保證百分百正品。”
然而,針對二手貨這一情況,奢華街卻沒有在網(wǎng)站頁面上提及。而且奢華街不提供發(fā)票,如遇到售后問題,只能憑奢華街的銷售單據(jù)或訂單號碼找網(wǎng)站解決。
在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上,《IT時報》記者發(fā)現(xiàn),雖然卡西歐表已悄悄下架,但是浪琴、歐米茄、愛馬仕等品牌依然在售。此前,這幾家公司均表示,并未授權(quán)當(dāng)當(dāng)銷售。那么這些品牌產(chǎn)品從哪兒來。當(dāng)記者咨詢一款愛馬仕腰帶時,當(dāng)當(dāng)銷售人員表示,該產(chǎn)品由合作方“寺庫奢侈品網(wǎng)”提供,寺庫稱,它是一家以寄賣為主的二手奢侈品網(wǎng),這款腰帶在寺庫和當(dāng)當(dāng)上賣的是同一款。而寺庫在網(wǎng)頁上標(biāo)明了其為二手,當(dāng)當(dāng)卻沒有,儼然打了一個“擦邊球”。
海外代購的“水貨模式”
除了淘二手貨以舊充新外,奢侈品網(wǎng)購也需要更多的實打?qū)嵉男缕?優(yōu)眾網(wǎng)客服人員介紹,優(yōu)眾的一些奢侈品大多走三條途徑:通過采購公司統(tǒng)一購買、向代理商購買,以及直接從海外代購。有時,當(dāng)品牌商直接供貨的途徑被堵死后,通過代理商采購以及“買手模式”成了主要方式。
大量的買手通過了解市場、了解消費者需求,去跟國內(nèi)外的供應(yīng)商談判、議價,在海外代買奢侈品。其途徑包括國外奢侈品折扣店、品牌商秀場發(fā)布會、圣誕節(jié)節(jié)日促銷等活動,或是和一些國外百貨公司合作得到貨源,國內(nèi)外的奢侈品本來就有很大的差價,化妝品的國外售價一般是國內(nèi)的7.5折。大牌包包的國外售價一般是國內(nèi)的7折左右。一些電商的商品由全球轉(zhuǎn)運公司通過小包的形式運送到香港,再由水客帶到深圳,發(fā)往全國。整個過程下來,還可以用較少的“物流費”、“代購費”來躲避高額關(guān)稅,賺取差價。
“商品是不是正品實際上與是否獲得商標(biāo)權(quán)人的授權(quán)是兩個不同的概念。品牌商為維護(hù)傳統(tǒng)渠道的秩序和高利潤,將兩者的概念混淆。”電商圈內(nèi)一名不愿透露姓名的人士告訴《IT時報》記者,“譬如我在品牌專賣店購買一個品牌商品,取得了品牌商品,購物發(fā)票憑證等一應(yīng)俱全,過兩天再賣給一個喜歡該品牌的朋友。我后面賣的行為是未獲得品牌商的授權(quán),但是品牌商不能說它不是正品。”
真真假假難辨別
此外,在海外代購和二手貨之中,還摻雜著一些高仿貨。在利潤與規(guī)模的雙重驅(qū)動下,不少電商采用“真假摻著賣”的方式來“魚目混珠”。那些屢禁不止的假貨,有的是從國外售假渠道流入中國,有的則是國內(nèi)生產(chǎn)的高仿貨。
據(jù)了解,一些奢侈品品牌在國內(nèi)有代工廠,這些工廠時不時會流出一些有“瑕疵”的尾貨,一般消費者難以辨別。“這些仿貨的利潤高達(dá)幾十倍。”一名經(jīng)營奢侈品電商的人士介紹,由于做工精良,GUCCI和LV的高仿貨售價一般為1000元,一款正品售價為3萬~5萬元的愛馬仕包包,其高仿貨售價不到3000元,如果批量訂購,還可以打折。
從法律上來看,如果電商企業(yè)的確銷售了假冒產(chǎn)品,則既涉及對消費者的欺詐,也是對品牌商商標(biāo)的侵權(quán),無疑是違法行為。“但是如果電商企業(yè)銷售的是正品,產(chǎn)品有合法來源,且保證質(zhì)量,即便沒有經(jīng)過授權(quán),消費者也難以追究其法律責(zé)任。”上海瑞富律師事務(wù)所副主任陳剛對《IT時報》記者說,最關(guān)鍵的問題是,對于弱勢的消費者而言,不僅難以用肉眼辨別真?zhèn)?也難以從品牌商那里尋求幫助。電商雖然都在網(wǎng)頁上掛出了“假一賠十”、“100%正品”等字樣,但是卻秉持著“誰投訴、誰舉證”的方針,加之許多奢侈品廠商并不提供“專柜驗貨”服務(wù),讓不少消費者買到了產(chǎn)品后難辨真假。“中國的電商亟待規(guī)范,只有線上與線下渠道實現(xiàn)健康發(fā)展,合理競爭,才能逐漸得以改善。”
文章編輯: 365webcall網(wǎng)站客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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