易趣“提現門”愈演愈烈：賣家憂資金鏈斷裂
來源:站長新聞 2012-10-15
無人接聽的客服電話、尚未兌現的打款,易趣“提現門”曝光一天后,數百名賣家仍如熱鍋上的螞蟻,無法安心。“兩個群里數百人,只有十幾個人左右在今天收到部分款項,絕大多數人包括我自己都沒有收到一分錢。”昨日,易趣賣家Q Q群群主向南都記者感嘆道,現在更多的擔心是易趣的資金是否出問題。
至截稿為止,南都記者仍無法聯系上易趣相關負責人,撥打易趣客服號碼,得到的回復一直是“工作人員正忙,請稍等”,在線客服也沒有回應。
提現賣家持續(xù)增加
從9月21日至今,大量易趣賣家提現一直沒有到賬,接近300位賣家成立Q Q群商討對策,人數還在不斷增加。
而有心急的賣家則前往德平路的郵樂網,找易趣營業(yè)部的人士尋求回應(目前,易趣是TO M集團的全資子公司,郵樂網是中國郵政與TO M集團一同成立的網上購物平臺)“接待的人自稱是易趣的工作人員。他們稱是由于第三方支付平臺接口出現問題導致提現延遲,會通過人工審核提現記錄進行打款,按提現時間的先后處理打款,10月1日前申請?zhí)岈F的將在2-3天內處理完畢,但不排除個別會出現意外情況。”曾經前往現場的一位易趣賣家表示。
不過,截至發(fā)稿為止,兩個賣家群里數百人,只有十幾個人左右收到部分款項,而上述群主表示9月21日的提現至今都沒有兌現。“現在更多的質疑是易趣的資金是否出問題,據知大家在易趣的資金不受第三方支付平臺的管制。”
第三方支付無投訴
第三方支付人士向南都記者分析稱,提現是指賣家將其在第三方支付賬戶中的資金提取到指定的私人銀行賬戶。2004年,eB ay易趣推出“安付通”網絡安全交易保障服務,不過截至目前,“安付通”并未獲得第三方支付牌照,支付方面是和第三方支付公司快錢和易寶支付合作。“正常的情況下,安付通將賣家款項給第三方支付公司,第三方支付公司清算給銀行,銀行再將錢打進賣家的私人銀行賬戶。”上述業(yè)內人士表示。
上述群主幾年前起在易趣經營,根據以往經驗周一提現,周三周四就能到賬,而此次9月21日到24日的多筆提現都未兌現,已經拖欠4萬元現金。有賣家更估計,總金額達到800萬元,至截稿為止,南都記者無法聯系易趣相關負責人確認相關數據。
而與易趣合作的第三方支付公司明確表示其系統接口并無問題,此次提現延遲是易趣方面的內部問題。“如果是第三方支付平臺接口出現問題,是指易趣無法把詳細的資金數據給到第三方支付公司。但即便是采用人手清算,也不可能拖延這么長時間。”上述第三方支付人士認為,目前只有兩種可能:一是易趣工作效率非常低;二是易趣沒有把錢打給第三方支付公司。
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文章編輯: 365webcall網頁客服軟件(www.365webcall.com)
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