支付寶遭用戶痛罵：紅包搶不著錢太少

來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2015-02-12

　　昨日（2月11日），肩負阿里“紅包大戰(zhàn)”重任的支付寶迎來年前首秀，但由于對局勢判斷不足，原本期望的全民參與變成全民吐槽，支付寶紅包首秀意外“失手”。
　　此前支付寶宣布，將在春節(jié)期間發(fā)放約6億元的紅包。然而，期望越高失望越大，昨日，不少參與支付寶搶紅包的用戶表示沒能搶到紅包，就連搶到紅包的用戶也抱怨紅包數(shù)額低，還摻雜很多購物紅包（代金券），現(xiàn)金紅包少。
　　見勢不妙，支付寶昨日中午向用戶道歉，調(diào)整了搶紅包策略，取消下午4點和晚上8點所有的購物紅包，并分別追加1200萬元和1500萬元現(xiàn)金紅包預算。“我們也是第一次弄，沒有經(jīng)驗�！币晃恢Ц秾殐�(nèi)部人士在某微信群里解釋。
　　昨日下午，支付寶錢包在微博聲明，“錢包君”也不敢保證大家100%能搶到，“跪求大家別罵太狠”。
　　被網(wǎng)民痛罵，匆忙追加2700萬現(xiàn)金
　　據(jù)了解，支付寶搶紅包活動于昨日早上10點正式開始，用戶打開支付寶后，會自動彈出一個時長30秒的小游戲，類似“打地鼠”。屏幕上有很多造型各異的“紅包小人”，用戶點擊戳中后，“小人”就會消失，并出現(xiàn)另外一批“紅包小人”。如果點擊的紅包小人中有紅包，屏幕左上角會有提示，網(wǎng)友把這個搶紅包的小游戲稱為“戳紅包”。
　　一位支付寶相關(guān)負責人告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，原本計劃早上10點第一輪結(jié)束，有用戶開始抱怨搶不到紅包、紅包金額過小，支付寶很快作了調(diào)整，取消了當天所有的總計1億元的購物紅包，并對下午和晚上的兩輪分別追加了1200萬元現(xiàn)金紅包和1500萬元現(xiàn)金紅包。
　　然而，下午4點第二輪搶紅包活動結(jié)束后，仍有不少用戶抱怨搶不到、錢太少，有用戶甚至曬出自己支付寶賬戶二維碼稱，“搶紅包太辛苦，是真愛就直接打給我�！�
對于是否會取消接下來所有的購物紅包，上述負責人表示，目前尚不知情。她解釋稱，戳小人搶紅包并沒有對金額作出限制，不少用戶抽到幾毛錢的紅包以及搶不到紅包，可能是因為參與的用戶過多。不過，她拒絕透露昨日早上10點參與搶紅包用戶的數(shù)據(jù)，并表示支付寶在接下來也沒有公布參與用戶的數(shù)據(jù)的計劃。
　　“目前可以肯定的是，接下來支付寶還是將以這種游戲（指戳紅包小人搶紅包）的方式派發(fā)紅包�！鄙鲜鋈耸勘硎尽�
　　一位不愿透露姓名的分析人士稱，去年微信紅包火爆，很大的原因在于用戶之間互相派發(fā)紅包和搶紅包，官方并沒有過多地參與和引導，支付寶希望在今年春節(jié)紅包大戰(zhàn)上實現(xiàn)彎道超車，但拿出的誠意又不足，摻雜了很多營銷的成分在里面，導致了在首日紅包派送活動中栽了跟頭。
　　“用戶不是傻子，能夠分辨出紅包的價值好壞，用大量阿里旗下產(chǎn)品的代金券和金額非常低的現(xiàn)金紅包去包裝營銷，最終的結(jié)果是雷聲大雨點小，用戶不買單。”上述分析人士表示。
　　在鳳凰科技6292位用戶參與的調(diào)查問卷中，有將近75%的用戶表示沒有搶到紅包，超過一半的用戶表示不會繼續(xù)參與到后續(xù)的搶紅包活動，甚至有35%的用戶表示會卸載支付寶。
　　暴露支付寶在社交領(lǐng)域薄弱
　　春節(jié)臨近，騰訊阿里之間的“紅包大戰(zhàn)”越演越烈。
　　上周，阿里和騰訊之間的信息禁運進一步升級：微信屏蔽了支付寶紅包分享到微信的接口，隨后支付寶予以還擊，上線了口令紅包，用戶點擊將紅包分享到朋友圈后，自動截圖并轉(zhuǎn)到微信朋友圈頁面，點擊發(fā)送就能帶有紅包口令的圖片分享到朋友圈，微信好友在支付寶輸入相應的口令就能參與到搶紅包活動中。盡管目前微信沒有對這一方式采取相應措施，但也暴露出支付寶在社交領(lǐng)域上的薄弱。
　　此前支付寶宣布，將在春節(jié)期間發(fā)放約6億元的紅包，其中現(xiàn)金紅包超過1.56億元，購物消費紅包約4.3億元。支付寶公布了春節(jié)期間搶紅包的時刻表，搶紅包將從2月11日持續(xù)到2月19日，其中16日和17日暫停，2月11日當天將分三個時段發(fā)放（早上10點，下午4點，晚上8點）。2月12日到15日則固定為早上10點，而到了除夕當天，將在6個時段不間斷發(fā)放。
　　根據(jù)支付寶紅包的規(guī)則，用戶在搶紅包過程中，還有機會搶到接龍紅包，用戶可以在一定區(qū)間內(nèi)猜測紅包金額，如果猜中了則所有好友平分現(xiàn)金紅包，由于難度較大，因此紅包的金額也非常豐厚。
　　不過，除了極少數(shù)猜中接龍紅包的幸運兒曬出猜中的紅包獎金外，大部分人還是戰(zhàn)果寥寥。此外，在購物紅包上也誠意不足，有用戶搶到紅包，大喜過望，仔細一看，歐洲游10元代金券，這樣的紅包，實在讓人難以高興得起來。
　　《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，在昨日下午和晚上對搶紅包活動的預告中，支付寶錢包微博特別強調(diào)，“都是現(xiàn)金都是現(xiàn)金”，“沒有購物券啦”。

　　文章編輯: AiWeTalk網(wǎng)頁客服(m.gloomdoom.com)

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